سياسات المتجر - ركن الأشجار

1. الشحن والتوصيل

  • يتم تجهيز الطلبات خلال 24 ساعة من تأكيد الدفع.
  • نوفر خدمة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية وفقًا للمدة المحددة لكل منطقة.
  • يتحمل العميل أي رسوم شحن إضافية في حال إدخال عنوان غير صحيح أو تعديل العنوان بعد شحن الطلب.
  • يتم إرسال رقم التتبع بمجرد شحن الطلب لمتابعته حتى الوصول.

2. سياسة الإرجاع والاستبدال

  • نقبل طلبات الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، ينطبق ذلك على جميع النباتات عدا النباتات الطبيعية الحية.
  • يتحمل العميل رسوم الشحن للإرجاع أو الاستبدال، ما لم يكن السبب خطأ من المتجر أو وجود عيب في المنتج.
  • يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.

3. سياسة الدفع

  • نقبل طرق الدفع المختلفة مثل البطاقات الائتمانية، التحويل البنكي، وخدمات الدفع الإلكتروني المعتمدة.
  • يجب على العميل التأكد من صحة البيانات المدخلة أثناء عملية الدفع.
  • جميع العمليات المالية تتم عبر بوابات دفع آمنة لحماية بيانات العملاء.

4. سياسة العناية بالمنتجات

  • يتم تعبئة المنتجات بعناية لضمان وصولها بحالة ممتازة.
  • يرجى اتباع تعليمات العناية المرفقة مع المنتجات الطبيعية لضمان بقائها في أفضل حال.

5. سياسة الخصوصية

  • نلتزم بحماية خصوصية بيانات العملاء، ولا يتم مشاركة أي معلومات شخصية مع أي طرف ثالث دون إذن مسبق.
  • يتم استخدام بيانات العملاء فقط لتقديم وتحسين الخدمات، بما في ذلك التوصيل والتسويق الموجه.

6. التواصل والدعم

  • يمكن للعملاء التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم خدمة العملاء لأي استفسار أو دعم.
  • نسعى للرد على جميع الاستفسارات خلال 24 من وقت الاستلام.